同胞鹏先生及其柬埔寨老婆已被滞留半年多时间,他们曾花费4万多人民币购买回国机票,却难逃航班取消的厄运。4个月即将过去,航司却尚未退还机票费,他们夫妇及国内3个孩子正在等着这笔钱维持生计。
4万多机票费被拖数月迟迟未退还
鹏先生与柬埔寨老婆育有3个孩子,最大的6岁,最小才2岁。他的老婆于去年从中国返回柬埔寨娘家,原本计划待两个月就回中国,结果因为疫情影响,一直无法回去。
今年5月16日,鹏先生奔赴柬埔寨与老婆团聚,待一段时间后,两人计划一起回国,没想回国航班频繁取消,机票涨至数万元。对于一个普通家庭来说,两张回国机票将近10万元,并非一笔小数目。他们夫妻两人经商量后一致决定,让顶梁柱鹏先生先回国工作并照顾3个孩子。
鹏先生很快在微信同程上购买吴哥航空7月28日的回国机票,机票价格为44534元。订购机票的时候,鹏先生的心在滴血,但一想到国内3个可爱的孩子天天盼着他回国,心情瞬间又阳光起来。
鹏先生本以为能如期回国,结果航班于8月4日被取消了。让他始料未及的是,距离退票已过去差不多4个月时间,航司却一直迟迟未退还机票费。
鹏先生曾多次拨打同程购票平台客服电话,对方每次总是回复他,境外航司正常退款周期为15周至20周,航司目前暂时停止退票服务,等待航司恢复服务后,平台才能处理订单,进行退票操作。平台会向航司反馈,航司恢复退款后,平台将第一时间给您退款,请您耐心等待。
此外,鹏先生还曾致电吴哥航空公司,航司也以疫情期间业务剧增为由,回复他15周-20周之后才能退还机票费。
4万多人民币被压在航司,经济条件严重受限,鹏先生后来只能选择票价相对便宜的航司。看到中国国际航空公司8月11日航班机票在一万元以内,他与妻子迅速订购两张回国机票,然而10月14日同样收到航司消息,因航班变动机票被迫退票,好在机票费用2小时内迅速退还回来,否则他们将难上加难。
回国航班被取消,鹏先生与老婆被迫滞留柬埔寨。滞留时间越久,回国难,拖垮的不仅是他们夫妇的意志力,还有他们一家子的生计问题。
滞留柬埔寨入不敷出
被经济重担压得喘不过气
鹏先生夫妇滞留柬埔寨已有大半年时间,每天只能通过微信与国内的3个孩子视频通话,进行云互动。他们两人常常因无法在孩子成长黄金期陪伴左右而感到愧疚。
鹏先生只是普通打工族,本想着在柬埔寨找份工作,挣取一点收入,可看到柬埔寨近期绑架卖人事件多发,他担心不幸入坑被卖,家庭将更加不幸,于是又打消了出去找工作的念头。至于他老婆,家乡距离金边50公里远,因为疫情也不敢随意出去。
如今4万多元高价机票仍未退回,使他们一家子陷入了经济困境之中。为了维持生计,他们只好把国航退回来的那笔机票费买回800只鸭子产蛋卖,鸭子虽然每天生650个蛋,但是根本不足以维持家庭正常开支。
国内3个孩子的生活用品、上学开支都需要费用,加上春节将至,家庭开销也会大增。家庭经济重担已将他们夫妇俩压得喘不过气。
鹏先生希望吴哥航空公司尽快退还他4万多机票费,以便多买一些鸭子产蛋,增加收入,解决一大家子的生计问题。
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